Pourquoi nous existons

Préface

Bienvenue.

Si vous ouvrez ce manuel, c'est que vous avez choisi de rejoindre À Huit Clos.

Ou peut-être qu'À Huit Clos vous a choisi.

Dans les deux cas, une chose est certaine : vous n'entrez pas dans une entreprise comme les autres.

Vous allez rapidement découvrir que nous parlons peu de vente.

Nous parlons peu de chiffres.

Nous parlons peu de techniques commerciales.

Ce n'est pas parce qu'elles sont inutiles.

C'est parce qu'elles viennent après.

Avant cela, il existe quelque chose de plus important.

La confiance.

Depuis des années, le secteur de la rénovation souffre d'un problème profond.

Les propriétaires ne savent plus à qui faire confiance.

Ils reçoivent des discours contradictoires.

Ils comparent des devis impossibles à comparer.

Ils entendent des promesses irréalistes.

Ils hésitent.

Ils reportent leurs travaux.

Ils finissent parfois par renoncer.

Ce n'est pas normal.

Nous pensons que le rôle d'un professionnel n'est pas d'ajouter de la complexité.

Il est de la faire disparaître.

C'est pour cette raison qu'À Huit Clos existe.

Notre métier n'est pas de vendre des fenêtres.

Notre métier n'est pas de vendre une pompe à chaleur.

Notre métier n'est pas de vendre des panneaux photovoltaïques.

Notre métier est d'aider un propriétaire à prendre une bonne décision.

Cette nuance change tout.

Car lorsqu'on vend un produit, on cherche à convaincre.

Lorsqu'on conseille une famille, on cherche d'abord à comprendre.

Et lorsqu'on comprend réellement une famille, la bonne solution apparaît souvent d'elle-même.

Vous allez apprendre beaucoup de choses dans ce manuel.

Vous apprendrez à écouter.

À observer.

À poser les bonnes questions.

À expliquer clairement.

À accompagner un projet.

À construire une relation durable.

Vous apprendrez aussi les solutions techniques.

Les méthodes.

Les outils.

Les processus.

Mais retenez dès aujourd'hui une règle qui ne changera jamais.

Nous ne sommes pas des vendeurs de produits.

Nous sommes des Conseillers Habitat.

Et cette responsabilité est immense.

Parce qu'une mauvaise décision peut engager une famille pendant vingt ans.

À partir d'aujourd'hui, chaque propriétaire que vous rencontrerez vous confiera bien plus qu'un projet.

Il vous confiera une partie de son patrimoine.

Il vous confiera son confort.

Parfois même ses économies.

Vous n'avez donc pas le droit d'être approximatif.

Vous n'avez pas le droit de vendre une solution simplement parce qu'elle est plus rentable.

Vous n'avez pas le droit de conseiller ce que vous ne choisiriez pas pour votre propre maison.

Chez À Huit Clos, nous avons une règle simple.

Si nous ne le ferions pas pour nous-mêmes, nous ne le proposerons jamais à un client.

Cette règle ne figure dans aucune loi.

Mais elle est plus importante que toutes les procédures.

Elle est le fondement de notre réputation.

Et cette réputation se construit une rencontre après l'autre.

Une maison après l'autre.

Une famille après l'autre.

Si vous respectez cette philosophie, vous ne représenterez pas seulement une entreprise.

Vous représenterez une manière différente d'exercer ce métier.

Bienvenue chez À Huit Clos.