Recommander sans imposer

Introduction

Arrive un moment où le Conseiller Habitat formule une recommandation.

Ce moment est souvent mal compris.

Recommander ne signifie pas orienter coûte que coûte vers une solution.

Recommander, c'est mettre son expertise au service d'une décision.

Après avoir observé.

Après avoir écouté.

Après avoir compris.

Après avoir diagnostiqué.

Le Conseiller Habitat est désormais en mesure de proposer la solution qui lui paraît la plus adaptée.

Il le fait avec clarté.

Avec honnêteté.

Et avec la conscience que la décision appartiendra toujours au propriétaire.

Une recommandation inspire confiance lorsqu'elle est cohérente avec tout ce qui a été découvert pendant le rendez-vous.

Elle ne surprend pas.

Elle apparaît comme la conclusion naturelle du chemin parcouru ensemble.

Le propriétaire ne ressent alors aucune pression.

Il comprend pourquoi cette recommandation lui est proposée.

Et c'est cette compréhension qui donne toute sa valeur au conseil.